ANÁLISIS INTERNO
Puntos
fuertes y débiles
ANÁLISIS FUNCIONAL:
ÁREA COMERCIAL
CUOTA DE MERCADO
La cuota de mercado se refiere a el total de
unidades vendidas por la compañia divididas entre el total de unidades vendidas
en el mercado. La cuota de mercado está determinada por estos factores
principalmente la calidad del producto, el precio, gastos en publicidad y
promoción, además de los gastos en distribución. Nuestra cuota de mercado no
puede ser analizada aún, porque no hemos comenzado a vender.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
Las características a la hora de ofrecer un
servicio son más difíciles de medir ya que son características intangibles. Es
cierto que nuestro producto final es algo material. Pero es una empresa
subcontratada quién se encarga de la elaboración. Nosotros solo estableceríamos
un control de calidad. Por lo tanto buscamos centrarnos en que el trabajo que
los usuarios van a llevar a cabo a través de nuestra web sea lo más cómodo y
eficiente posible. Procuraremos ofrecer
un servicio de calidad estandarizando los procesos y capacitando y
entrenando continuamente al personal para brindar una calidad uniforme. Es
importante que nuestros canales de distribución sean eficientes y los productos
lleguen a manos de los usuarios lo más rápido posible y en las mejores
condiciones. Por último, tratamos de
ofrecer un servicio cómodo para la clientela, cuyas dudas acerca de cualquier
cosa referente a su pedido, sean esclarecidas de la manera más sencilla
posible, un servicio cercano, que se preocupa por el cliente y con disposición
total hacia éste, y transparente, de modo que cualquier dificultad, facilidad,
novedad, advertencia y demás será expuesta con la mayor claridad posible.
IMAGEN DE MARCA
Nuestra imagen de marca se fundará en aquello
que los usuarios consideren sobre nuestra marca y empresa. Como nuestra empresa
esta en construcción y aún no está expuesta al mercado, no podemos tener una
idea certera de lo que los usuarios opinan acerca de nosotros. Sin embargo
sabemos que los requisitos para crear una buena imagen de marca son los
siguientes: Es importe el grado de coherencia entre todas las
comunicaciones propias de la marca y alrededor de ella; bien sea en un momento
determinado, como en el transcurso de toda la vida de la marca. No debemos olvidar
el grado de consistencia de los diferentes mensajes que la marca transmite
permanentemente. Y por últimos todas las personas “detrás” de una marca son los
embajadores y representantes de la misma. El grado de coherencia entre las
comunicaciones y las acciones de la marca ¿es nuestro producto es lo que dice
ser? ¿Nuestros servicios realmente tienen todas las ventajas que dicen tener?.
Hay que ser coherente y honestos.
FUERZA DE VENTAS
A
través de la fuerza de ventas no solo vendemos nuestros servicios, productos o
la propia empresa si no que también analizamos a nuestros clientes y los
estudiamos. Una de nuestras principales estrategias se basará en realizar una
organizada administración de la clientela , a través de nuestros intercambios de
información con los usuarios, sus pedidos y pequeños cuestionarios que pasaremos
de vez en cuando en nuestra web crearemos una base de datos organizada a través
de la cual podremos determinar las características tanto físicas y demográficas
de nuestros clientes como sus características psicológicas. De ésta manera,
además de obtener información muy jugosa para nosotros, también se podrá hacer
uso doble de esta base de datos, de manera que los clientes puedan disfrutar de
una mayor comodidad si cabe. Así pues, gracias a la información sobre las
características de nuestros clientes que nos aportará la base de datos, los
clientes podrán recibir ofertas personalizadas en la propia página web en base
a las adquisiciones realizadas anteriormente.
RED DE DISTRIBUCIÓN
La distribución de nuestros productos irá
directamente desde la fábrica de producción hasta la casa del cliente o a una
de las oficinas más cercanas al domicilio. La empresa de mensajería
subcontratada por nosotros será MRW.
PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
Nuestras estrategias de publicidad y
promoción en un comienzo son simples. Entraremos en las redes sociales más
populares, Facebook, tuenti, twiter... creando grupos y foros que atraigan a
los usuarios interesados en el mundo de la moda. Publicitaremos nuestra web en
los blogs más importantes sobre moda y diseño y también trabajaremos con la
búsqueda por palabras en google.
ÁREA DE PRODUCCIÓN
ESTRUCTURA DE COSTES
La estructura de costes de nuestra empresa es
sencilla, el precio de la empresa de mensajería irá incluido en el precio del
pedido de cada usuario, por lo que esos gastos no repercuten en nuestras
cuentas. Por otro lado, el coste que para nosotros supondrá la producción de la
ropa, será únicamente el % de beneficio estipulado que le corresponda a la empresa subcontratada.
CONTROL DE CALIDAD
Con respecto al control de calidad, nosotros
estableceremos a nuestra empresa subcontratada para la producción de las
prendas, unos patrones de calidad a cumplir de acuerdo con el compromiso entre
la empresa y nuestros clientes. Si algún pedido llega defectuoso nosotros
responderemos ante el cliente. Pero la empresa fabricante tendrá que responder
ante nosotros.
CARATERÍARTICAS DE PROCESO DE PRODUCCIÓN.
Las
características del proceso de producción dependen de la empresa productora que
vamos a subcontratar. Esa empresa no tendrá exclusividad productiva para con
nosotros, pero si quedará estipulado en el contrato que no podrá realizar
trabajos para ninguna empresa que ofrezca un servicio similar al nuestro. Por
otro lado, siempre que la empresa decida realizar cambios en el proceso de
producción para rentabilizar el proceso, estos serán aprobados siempre y cuando
no disminuyan la calidad de los productos ofrecidos.
ÁREA FINANCIERA
SOLVENCIA FINANCIERA
Para que una empresa cuente con solvencia,
debe estar capacitada para liquidar los pasivos contraídos, al vencimiento de
los mismos y demostrar también mediante el estudio correspondiente que podrá
seguir una trayectoria normal que le permita conservar dicha situación en el
futuro. El pago a las empresas
subcontratadas se realizará a mes vencido las primeras semanas de cada
mes. Solo se realizarán los pagos de los
pedidos finalizados y enviados. En el precio de las prendas irá incluido: la
gestión del patronaje, la producción de la prenda y el envío a casa, además de
nuestro margen de beneficio y los de la empresa productora.
ÁREA TECNOLÓGICA
TECNOLOGÍA DISPONIBLE
La tecnología utilizada por la empresa, será
toda aquella necesaria para llevar a cabo los objetivos expuestos por ésta. Así
pues, además del equipo humano, también contaremos con un amplio equipo
informático que disponga de una instalación de base de datos completa e
interconectada para la adecuada realización de las actividades de venta, es
decir todas las condiciones de suministro y devolución, así como el software necesario para llevar a
cabo las gestiones de subcontratación de la empresa confeccionadora y la
empresa de mensajería.
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
La base de datos de nuestros contactos con la
que contaremos, además de darnos información sobre nuestros clientes, también
podrá ser aprovechado de modo que los clientes puedan disfrutar de una mayor
comodidad si cabe. Así pues, gracias a la información sobre las características
de nuestros clientes que nos aportará la base de datos, los clientes podrán
recibir ofertas personalizadas en la propia página web en base a las
adquisiciones realizadas anteriormente.
ÁREA DE RECURSOSO HUMANOS
CLIMA SOCIAL
El clima social de una empresa afecta directamente a la motivación y, por
consiguiente, al rendimiento de los empleados. Es por ello que, para que una
empresa marche bien, es decir, sea productiva, uno de los objetivos más
importantes debe ser el de conseguir que los empleados tengan la máxima
motivación para lograr obtener el máximo rendimiento.Para ello, es preciso
contar con un sistema de comunicación interna basada en la retroalimentación,
de modo que los trabajadores puedan exponer sus aportaciones para una mejoría
de la empresa global y de ésta manera sentirse más valorados además de sentir
que forman total parte de ella. Así pues, a mayor sensación de pertenencia,
mayor es la motivación y mayor será el rendimiento. Además de ello, nuestra
empresa siempre será partidaria, en la medida en que sea posible, de llevar a cabo
una comunicación horizontal de modo que los trabajadores puedan exponer sus
quejas, si las hubiera, con total libertad y con la menor sensación de miedo
posible, debido a las posibles represalias que crean que puedan acarrear el
llevar a cabo comunicaciones de dicha índole negativa.
NIVEL DE FORMACIÓN
El nivel de formación necesario diferirá
según el trabajo a realizar en la empresa. Así pues, para completar nuestro
equipo humano, precisaremos de gente con conocimientos de dirección y
administración de empresas, contables,
técnicos superiores en comercio y marketing para llevar a cabo las actividades
de suministro y devoluciones de los productos, investigadores de estudios de
mercado online y opinión pública para obtener de la manera más eficaz la información
y opiniones de nuestros contactos además de licenciados o técnicos superiores
en comunicación e imagen. En cuanto al nivel de formación de nuestra empresa
subcontratada, nosotros no seremos los encargados de establecer dichos
criterios puesto que el contrato de los trabajadores de la empresa de
confección será llevada a cabo por dicha empresa, pero, sí que nos exigiremos a
nosotros mismos el subcontrato de una empresa de confección cuyos trabajadores
tengan los conocimientos y el nivel de formación o experiencia necesarios para
llevar a cabo con éxito las tareas de confección de nuestras ropas con la
calidad prometida al cliente.
NIVEL DE PARTICIPACIÓN
Como hemos dicho antes, nuestra empresa será
partidaria de una comunicación interna basada en el feedback, de modo que los trabajadores puedan, con total
libertad, aportar lo que vean conveniente, a la empresa. De éste modo,
fomentaremos una comunicación sin represalias, un clima social y laboral no
tenso, fomentaremos la aceptación, la comprensión, el trabajo en equipo y la
unidad empresarial. Fomentaremos una comunicación horizontal, y una
comunicación que sea de carácter informal en la medida en que dicha confianza
no perjudique en ninguno de los aspectos de la empresa.
ÁREA DE DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN
ESTILO DE DIRECCIÓN
Nuestro estilo de dirección, acorde con
nuestro estilo de comunicación, será de índole participativo entendiendo dicho
estilo de dirección como la involucración
de los empleados en la toma de decisiones, invitando a la totalidad de los
miembros a que piensen de manera estratégica y a que se responsabilicen
personalmente de la calidad de su tarea, animando, favoreciendo y recompensando
que los empleados se comporten en cada momento como crean conveniente con tal
de satisfacer al cliente y de mejorar el funcionamiento de la organización. Así
pues, la dirección compartirá con sus trabajadores el proceso de toma de
decisiones, con determinadas características en cuanto a sistemas de
información, formación, recompensas, delegación de autoridad, estilo de
liderazgo y cultura organizativa. Los trabajadores, al estar al tanto de los
objetivos de la empresa, serán
poseedores de los conocimientos necesarios para la óptima participación que
fomente el rendimiento de la empresa.
CULTURA EMPRESARIAL
Nuestra cultura empresarial recogerá
los aspectos de una directiva y estilo de liderazgo abierto basados en la participación, un flujo de la
comunicación retroalimentativo, horizontal y un tanto informal, así como
nuestros compromisos y responsabilidades sociales y medioambientales. Además de
ello, nuestra empresa potenciará la perspectiva de orientación al cliente
frente a la mera orientación de nuestros productos y sus características, así
como la transparencia frente al ocultamiento y enmascaramiento, y la sencillez
de los servicios frente a las complicadas características de éste tipo de
empresas de pedidos online.
SISTEMA DE INFORMACIÓN
Nuestro sistema de
información será manejado por un administrador de sistemas profesional que
ofrezca conectividad de red y suministra todas las actividades de venta,
suministro, devolución, subcontratación, servicio...que lleve a cabo nuestra
empresa.
SISTEMA DE CONTROL Y
PLANIFICACIÓN
Para la futura toma de
decisiones, así como para poder identificar las oportunidades de mejora y
mejorar los resultados de nuestra empresa, es totalmente necesario contar con
unos datos objetivos, datos que se pueden conseguir de una unica manera,
llevando a cabo un proceso de gestión controlado y planificado. Para ello, es
preciso definir los instrumentos y sistemas adecuados para planificar y controlar los
aspectos claves de nuestra empresa desde diferentes perspectivas: Económico –
Financiera: Presupuestos de explotación, evolución patrimonial y tesorería.
Resultados por centros de beneficio – centros de coste. Clientes – Comercial:
Sistemas de planificación y seguimiento de la actividad comercial. Rentabilidad
real y comparativa con presupuesto por cliente, comercial, líneas,…. Productivo
– logística: Sistemas de planificación y control de cargas de trabajo y costes.
Indicadores de productividad, etc.
ANÁLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES:
DISPONIBILIDADES FINANCIERAS
Nuestras posibles formas de financiación serían las siguientes: Propias: Capital, Reservas, Subvenciones de Capital, Remanentes,
Resultados del ejercicio (+ o -) o ajenas que englobarían las de a largo plazo:
Créditos y Préstamos a l/p y Emisión de Obligaciones, o por otro lado, a corto
plazo: Proveedores y Otros Créditos de Provisión y Créditos y Préstamos a c/p
ELEMENTOS FÍSICOS
Contaremos con un establecimiento amplio y
óptimo para poder llevar a cabo todas nuestras actividades a excepción de las
actividades de confección y distribución.
PATENTES Y MARCAS
Los derechos de propiedad
intelectual de ésta empresa serán protegidos mediante las leyes de derechos de
autor de modo que no se permitirá publicar, manipular, distribuir ni reproducir de ninguna otra
forma, en ningún formato, ninguna parte de los contenidos ni ninguna copia de
los mismos que se proporcionen o que aparezcan en este Sitio Web, ni tampoco se
podrá usar dichos contenidos en relación con ningún negocio ni empresa
comercial.
Características a tener en cuenta con
nuestras ventajas:
ESCASEZ ( poco favorable)
RELEVANCIA ( poco
favorable)
DURABILIDAD ( favorable)
TRANSFERIBILIDAD ( poco favorable)
IMITABILIDAD ( poco
favorable)
SUSTITUIBILIDAD (
poco favorable)
COMPLEMETARIEDAD (
poco favorable)
APROPIABILIDAD ( poco
favorable)
ANÁLISIS PUNTOS FUERTES, PUNTOS DÉBILES Y VENTAJAS COMPETITIVAS
SOSTENIDAS:
En base al analisis de los recursos,
habilidades y capacidades de las que disponemos, teniendo en cuenta el hecho de
que aún no han comenzado las ventas y de los interrogativos que tenemos debido
a no tener aun una consolidada imagen de marca y no poseer cuota de mercado,
concluimos en lo siguiente:
Que, como puntos fuertes en el inicio de nuestra empresa, tendríamos por un
lado, la estructura de nuestros costes, la cual, debido a su sencillez, nos
permitirá realizar de una manera más efectiva todas las actividades
relacionadas con los pedidos, tanto aquellos que tengamos con la empresa de
confección como los que tengamos con los clientes, además de centrarnos aún más
en mejorar la calidad y efectividad de servicio de atención al cliente.
Otro de nuestros puntos fuertes sería el
sistema participativo de nuestra empresa debido a nuestro sistema de
comunicación que fomentará la participación de los trabajadores y el aumento de
sentimiento de pertenencia y de realización, causantes de éste modo de un
rendimiento y calidad mayores.
En cuanto a los puntos débiles, destacarían, como empresa inicial que somos,
nuestra inexperiencia laboral en el sector, así como la falta de una
consolidada imagen de marca y la nula cuota de mercado (debido a que no hemos
comenzado a vender).
Teniendo los puntos fuertes y débiles, además
de las características a tener en cuenta para analizar nuestra ventaja,
llegamos a la conclusión de que la única
ventaja competitiva sostenida que poseemos en nuestro inicio de empresa es
aquella que hace referencia a la durabilidad de nuestro negocio, debido al auge
del mercado de venta online.
