Para definir nuestros objetivos de marketing,éstos los dividiremos en dos, según sean cualitativos o cuantitativos. Para los objetivos cuantitativos, tendremos en cuenta varios factores: la rentabilidad, la cuota de mercado, la estimación de las ventas, la matriz BCG y la fase de vida en la que se encuentran los productos, . En base a ello, estableceremos los objetivos más convenientes de acuerdo con los resultados obtenidos por las matrices mencionadas.
Objetivos cualitativos
A la hora de posicionarnos como empresa en el mercado y en la mente de los consumidores nuestros objetivos respecto a este campo son:
Captar el mayor número posible de usuarios.
Satisfacer las necesidades y lograr fidelizar a la clientela.
Mantener el crecimiento del conocimiento de nuestro servicio.
Incrementar el nivel de notoriedad de la marca.
Objetivos cuantitativos
Rentabilidad:
Si nos planteamos comparar los beneficios de una empresa con los capitales invertidos en ella, podemos considerar los resultados obtenidos en distintos niveles. De la misma manera, se pueden tener en cuenta diferentes magnitudes de los capitales invertidos.Teniendo en cuenta esta situación existen dos medidas principales de la rentabilidad en la empresa; los conocidos como ratios de rentabilidad económica y financiera que ahora vamos a repasar.
Rentabilidad económica:La rentabilidad económica es la relación entre el beneficio antes de intereses e impuestos (beneficio bruto) y el activo total. Sin tener en cuenta gastos financieros.
Rentabilidad financiera: es la relación entre el beneficio neto y los capitales propios (neto patrimonial).
En lo referente a los beneficios de nuestra empresa es algo complejo estimarlos. Ya que cada producto que vendamos llevará un precio diferente en función de los servicios que seleccione el consumidor. Si se trata de un patrón ya establecido el precio será más barato que si se hemos de confeccionar un producto con indicaciones del usuario. También dependerá del material seleccionado para su elaboración.
El capital invertido en la empresa es un capital bajo, los gastos principales serán:
La compra del espacio en internet para crear y diseñar nuestra web, la primera publicidad en webs y blogs especializados; y por último, la contratación de una gestoría que lleve todos los datos legales y de contabilidad.
El precio de uno de nuestros productos podrá estimar entre 50€ y 500€ como máximo. Estos precios pueden variar a lo largo del tiempo si consideramos que los clientes solicitan una menor o mayor calidad en sus productos.
Más abajo estimamos las ventas posibles en el primer año, con lo que conociendo la media de nuestros precios finales y la media de los valores estimados podríamos calcular una aproximación a la rentabilidad del primer año de vida de nuestra empresa.
Cuota de mercado
La cuota de mercado es el porcentaje que se tendrá del total de mercado disponible o del segmento del mercado que está siendo suministrado por la compañía.
La cuota de mercado es el porcentaje que se tendrá del total de mercado disponible o del segmento del mercado que está siendo suministrado por la compañía.
Puede ser expresado como un porcentaje de las ventas de la compañía dividido por las ventas totales disponibles en el mercado, o también se puede expresar como el total de unidades vendidas por la compañía partido por las unidades vendidas en el mercado.
Con respecto al público de nuestro servicio, aún no existen estudios fiables. Podemos decir que de la gente que compra en internet 64% del total de las compras de ropa que se hacen online las realizan mujeres. Un 42% de los consumidores de ropa online prefiere hacer sus compras directamente desde la página web de la marca. Otro 34% aproximadamente, prefiere ir a puntos de venta donde se ofrezcan descuentos, como puede ser en Privalia, Ventee Prive u Ofertix. Otro 24%, acude a lugares de segunda mano. Pero no existen datos exactos sobre el público que compra sus propios diseños. Sabemos que la cuota es alta por el nivel de exigencia de servicios así que se ven en foros y páginas especializadas.
Previsiones de ventas:
A la hora de considerar nuestras ventas a medio plazo (un año) hemos recurrido a las opiniones de expertos en la materia para poder ejecutar un cuadro de ventas.
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Fases del ciclo de vida de los productos:
Fase de introducción
En la etapa de introducción las ventas son bajas. La demanda crece a medida que el producto entra en la mente de los demandantes. La duración de esta etapa depende de la complejidad de producción (en este caso no es mucha), el grado de novedad (es una empresa novedosa), la adecuación de la marca a las necesidades insatisfechas que existen en ese momento, y de los posibles competidores o sustitutos que en este campo a nivel nacional son muy escasos.
En esta etapa, los productos no dan apenas beneficios, debido a las importantes inversiones que se han destinado para introducir el producto en el mercado.
Matriz BCG (Boston Consulting Group)
A pesar de no poder analizar aún ésta matriz debido a la nula participación en el mercado; ya que nuestra empresa no ha comenzado con las ventas, podemos suponer que analizando el mercado de este servicio en nuestro país nuestra situación será la de producto interrogante.
Los productos interrogantes, son productos que se encuentran en mercados de gran crecimiento pero que poseen una cuota de mercado muy baja. Esto último puede deberse a: productos en lanzamiento, productos lanzados con anterioridad pero que no consiguieron la cuota de mercado necesaria, o por último, productos que tuvieron una alta cuota de mercado y que la perdieron posteriormente.
Nuestro caso se debe a que estamos en fase de lanzamiento y es por ello que nuestros productos interrogantes se encuentran con dos alternativas a seguir: ganar participación en el mercado y ser rentables reduciendo la inversión, o bien cancelándola y abandonar el producto.
Nuestra alternativa a seguir, será la de incrementar la participación del mercado. Para ello nuestra empresa deberá invertir en estrategias que consigan que nuestros productos y empresa creen impacto en el mercado, con la necesidad de la existencia de una ventaja competitiva que nos diferencie de los competidores.
En resumen, nuestro objetivo para conseguir una mayor participación de la cuota de mercado y de éste modo, lograr que nuestros productos se conviertan en productos estrella, es conseguir un buen posicionamiento en el mercado mediante la ventaja competitiva diferencial que ofrecemos. Así pues, ésta ventaja se convertirá de éste modo en la estrategia que nos llevará a su vez, a lograr los objetivos establecidos que es el de aumentar nuestra participación del mercado de manera inicial.
Las ventajas competitivas diferenciales de las que disponemos son:
La posibilidad de auto-confección de las prendas mediante diferentes niveles de auto-confección según la experiencia del demandante.
El concurso de mejores diseños auto-confeccionados.
La continua innovación en los tejidos y complementos a poder usar.
La rapidez y sencillez de servicio de confección y entrega a diferencia de otras empresas de confección que requieren de diversas confirmaciones de pedidos así como entregas tardías.
No obstante, para lograr un
aumento en la participación del mercado y que nuestros productos despeguen de
manera correcta, necesitaremos antes lograr alcanzar con éxito uno de los
objetivos cualitativos que hemos mencionado arriba, el de la notoriedad, tanto de nuestros
productos como el de la marca. Para ello, utilizaremos
diversas estrategias de comunicación que mencionaremos más adelante, en el
apartado de estrategias.
Así pues, una vez lograda la
notoriedad y un aumento de nuestra participación en el mercado como empresa
incial que somos, manteniéndo una visión
optimista a medio plazo, a medida
que nuestros productos llegan a un ciclo de vida de crecimiento, podemos
suponer que si nuestras ventas y cuota de mercado van en aumento, nuestros
productos podrían convertirse en productos estrella.
Estos son productos que
se encuentran en mercados de crecimiento elevados, además, poseen una
cuota de mercado alta. La venta de moda online es un mercado indiscutiblemente
en auge como hemos analizado en anteriores ocasiones, por lo tanto, una
vez puesta en marcha en nuestra empresa, si consiguiéramos una elevada
participación del mercado; nuestros productos podrían ser productos
estrella. No obstante, para mantenernos arriba, debemos de fijar otro
objetivo cualitativo, el de lograr la fidelidad de nuestros clientes. Para
ello, elaboraremos diversas actividades para nuestros clientes, actividades que
también resultan ser ventajas competitivas que nos ayudan a posicionarnos y que
mencionaremos más adelante en el apartado de estrategias.
Conclusión de los
objetivos cualitativos y cuantitativos a alcanzar tras los debidos análisis:
1er objetivo: Notoriedad, mediante diferentes actividades
de comunicación.
2º objetivo: Aumentar la cuota de mercado,
utilizando estrategias de diferenciación o de posicionamiento.
